Frequently Asked Questions

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マグカップ 配送・保証
マグカップ
取っ手裏の黒い粒のようなものは何ですか？
工程上、焼成時に吊り具で吊るした跡等、釉薬がかかりきらなかった箇所となります。不良品ではございませんため、ご安心ください。錆びを防止するためには、使用後に水分を良く切って乾燥させてください。
直火にかけられますか？
直火可能です。検査で直火基準をクリアしております。ただ、他のホーロー製品と同様に、黒いすすが付くことがございますため、あらかじめご了承くださいませ。また空焚きはひび割れや剥がれを発生させるため、絶対におやめください。誤って空焚きをしてしまった場合は、水等を入れずに自然に冷めるのをお待ちください。
持ち手は熱くなりますか？飲み口でやけどしませんか？
直火直後や、超高温の液体や沸騰直後の熱湯を入れた際は、持ち手や飲み口が熱くなる可能性がございます。お気を付けください。一般的に口に入れる温度であれば、ほんのり温かくなる程度のため、ご安心くださいませ。
食洗器は使えますか？
食洗器はご使用いただけません。手洗いでやさしくお洗いください。
電子レンジで使えますか？
金属製のため、電子レンジではご使用いただけません。
IHで使えますか？
IHではご使用いただけません。
着色したり、汚れたり、錆びたりしませんか？
コーヒーやお茶を長時間入れておくと着色しやすくなります。着色が気になる方は、飲み終わったらすぐに水で洗い流すことをおすすめいたします。

長くお使いいただく場合、経年的な汚れや錆が生じる可能性があります。しかし、使えば使うほど味の出るデザインとなっておりますため、使い込むことで自分だけの仕上がり感をお楽しみいただけます。

錆びは鉄さびですのでご安心いただけますが、防止するためにはご使用後に水分を良くふき取り乾燥させてください。
インテリアとして使えますか？
インテリアとしてもご利用いただけます。出しっぱなしでも様になるデザインで、どんなインテリアにも馴染みます。
割れたところや剥げたところは安全ですか？
ホーローの素地は鉄のため、有害物質は発生しません。安心してご利用いただけます。錆びは鉄さびですので、ご安心いただけますが、防止するためにはご使用後に水分をふき取り、よく乾燥させてください。
着色汚れは取れますか？
着色汚れをどうしても取りたい場合は、市販の掃除用重曹をご使用ください。
配送・保証
商品が壊れて届いた場合、交換してくれますか？
到着時に商品の破損（割れや剥がれ等）があった場合、無償で交換対応させていただきます。また、故意でない破損であれば無償交換可能な1年間の保証が付いております。安心してご購入下さい。
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